教育・その他サービス

アドバイザリー支援サービスのフロー

• 課題要望ヒアリング

  お客様の現在のご状況やお悩み、ご要望について詳細をお伺いいたします。コンサルティングを頼みたいが、「どこまで頼めばよいかわからない」、「あまりお金をかけずにコンサルティングを利用したい」という企業様のお悩みやご要望に応じて、アドバイザリー支援のご提案をさせていただきます。

  

• サービス標準プランの決定

  電話（Web会議システム）対応および電子メールによるサポートに加えて、専門コンサルタントによる「月1回の訪問：Aプラン」、「月2回の訪問：Bプラン」「毎週1回の訪問：Cプラン」の3つのプランから、自社の都合に合わせて、コンサルタントによる訪問サポートの回数をお選びいただくことができます。

  

• サポート体制の決定・説明

  サポート体制は、お客様担当となる窓口サポートを1名選任いたします。この窓口担当がすべての統括を行います。お客様からのご質問等を一次受けし、各専門コンサルタントへ振り分けを行います。窓口担当の背後に専門のコンサルチングチームが控えており、万全のバックアップ体制でお客様を支援いたします。

  

• 電話&電子メールによる随時サポート

  電子メール対応におきましては、専用のメーリングリストを登録し、関係コンサルタント全員（お客様の了承を受けたコンサルタントのみ）に質問事項が回付される仕組みとなっております。また、通常の電話対応のほか、Web会議システムを利用した対応（利用料は無料）をさせていただきます。

  

• お客様への定期訪問

  専門コンサルタントによる訪問は、「月1回」、「月2回」「毎週1回」の3つから選ぶことができます。訪問時間は2～3時間を標準時間として設定しており、この時間内であれば、何でも自由に質問・相談することが可能です。繁忙期を避ける等、お客様の都合に合わせて、コンサルタントが日程をスケジューリングします。

  

• お客様個別面談（オプションサービス）

  原則月1回お客様先に訪問しての面談を予定していますが、原則訪問無しによるサービスも定額5万円から用意しております。このプランの場合、コンサルタントがお客様先に訪問することはありませんが、お客様自身が弊社に来社いただいて、コンサルタントと個別面談（原則月1回）することが可能なサービスとなっています。