部門共通向けサービス

プロセス・タスクマイニング導入のフロー

• イベントログの解析・業務可視化

  プロセスマイニングにより業務システムのログを解析し、業務フローチャートを自動生成します。またタスクマイニングによって、個⼈パソコンの操作ログを解析し、KPI情報を自動的に取得して利用しているアプリケーションやファイル等の作業タスクを可視化します。

  

• 業務プロセス課題の抽出

  現行の業務プロセスや処理・作業時間等を可視化します。「標準から逸脱したプロセス」「繰り返し業務」「非効率な業務」「無駄な業務」「異常な処理時間」「属人的な業務」「手戻りの多い業務・処理」等を測定・分析することにより、業務プロセスに潜む課題を明確にします。

  

• 個人タスク課題の抽出

  個人の生産性やアプリケーションの利用状況等を可視化します。「よく利用するアプリケーション」「よく利用する作業ファイル」「繰返しの多いパソコン作業」「属人化する作業」「長時間業務」「インターネットの利用時間」等のKPI情報から個人タスクにおける課題を可視化します。

  

• 改善活動の実施（業務・システム改善の実施）

  業務プロセスまたは個人タスクにおける課題を解決するための施策を検討のうえ改善活動を実施します。プロセス・タスクマイニングにより「基幹システム」「専用パッケージ」「RPA」「AI-OCR」「電子帳票」等、自社へ適用すべきソリューションを明確にすることができます。

  

• 効果検証（業務・システム改善の効果検証）

  各種ソリューション適用後の課題の解消状況を確認するため、再度イベントログの解析から業務プロセス課題の抽出、個人タスク課題の抽出まで行い、それぞれの改善施策における効果の検証を行います。必要に応じて追加改善施策を検討・実施します。

  

• 継続的な改善活動の実施

  改善は一度行って終わりではなく、改善を繰り返すことにより、目標とすべき業務へ近づける必要があります。定期的に業務プロセスや個人タスクの状況をモニタリングし、 断続的かつ循環的な改善を促すことで、継続的な改善活動を実施して目標業務の達成に努めていきます。